Duidelijkheid bij lekkage
Werkwijze bij lekkage
Wat u veilig kunt doen, welke foto's handig zijn en hoe het contact met LBI Installaties verloopt.
Stap 1: water beperken
Draai de hoofdkraan of lokale kraan dicht als water blijft lopen en dat veilig kan. Zet emmers neer en bescherm vloer of meubels.
Stap 2: foto’s maken
Maak foto’s van de lekkageplek, leidingen, afvoer, muur, plafond en vloer. Een overzichtsfoto en detailfoto zijn allebei nuttig.
Stap 3: beschrijf het probleem
Vertel wanneer het begon, of het constant lekt of alleen bij gebruik, en of er recent verbouwd of aangesloten is.
Stap 4: overleg met LBI
Na bellen of appen wordt besproken of herstel mogelijk is, of een afspraak nodig is en welke informatie nog ontbreekt.
Wat niet doen
Breek niet meteen muren of vloeren open zonder overleg. Gebruik geen agressieve middelen in leidingen zonder te weten waar het probleem zit.
Wanneer bellen?
- U wilt weten wat u eerst moet doen bij lekkage.
- U heeft foto’s maar wilt weten wat u moet meesturen.
- U wilt voorkomen dat schade groter wordt.
- U zoekt praktische antwoorden op veelgestelde vragen.
- U wilt contact opnemen met LBI zonder onduidelijkheid.
Hoe werkt het?
- 1 Bel voor overleg: Vertel kort wat er speelt en waar de klus in Helmond of omgeving is.
- 2 Stuur foto’s via WhatsApp: Foto’s van de situatie, aansluiting, meterkast, leiding of ruimte maken de eerste inschatting sneller.
- 3 Afspraak of inschatting: Luc bespreekt of een afspraak nodig is en wat handig is om vooraf klaar te zetten.
- 4 Uitvoering met duidelijke afspraken: Bij uitvoering worden werkzaamheden, bereikbaarheid en eventuele vervolgpunten duidelijk besproken.
Veelgestelde vragen
Moet ik de hoofdkraan dichtdraaien?
Welke foto’s zijn het belangrijkst?
Moet ik de verzekering informeren?
Kan LBI direct komen?
Wat als de lekkage stopt?
Kan WhatsApp genoeg zijn?
Hulp nodig in Helmond?
Bel voor beschikbaarheid of stuur foto's voor een eerste inschatting. We bespreken wat nodig is en maken duidelijke afspraken.